身材瘦高的Y小姐，每次來里仁店時都會抱著一隻寵物狗，而且每次來都會買很多東西。但下一次再到店裡時，就會說上回買的東西太多了，她一個人吃不完所以想要退貨。因為間隔時間往往已經超過一個月，很難讓她換貨。

某天Y小姐又來到店裡，訴說著家裡還有小麥胚芽三罐，另外還有很多東西都買太多了。她問可不可以退兩罐小麥胚芽（一個月前買的），剛好另一位小姐聽到就想幫她，於是先退給Y小姐兩罐小麥胚芽的錢，請她隔天再把小麥胚芽拿到店裡來。可以感覺到，當下Y小姐非常開心。

發覺Y小姐的習慣後，我們跟她說：妳住得很近，隨時可以來買東西，不需要一次買很多，有需要時再買，買了以後一定要用，不要放著讓東西過期。有同事表示，一定要真心地關懷Y小姐，下次她再來店裡時，記得要提醒她不要買太多東西，希望她每次來購物時都能滿心歡喜。

延伸閱讀：至少，讓你開心地掛上電話
　　　　　蟲蟲，不要怕
　　　　　到斗六里仁　暫歇驛動的腳步